Leveranspolicy

1. Fraktkostnader

Vi strävar efter att hålla våra fraktkostnader överkomliga. Kostnaden beräknas baserat på den fraktmetod som valts i kassan:

Standardfrakt: 6,99 USD per beställning.

Expressfrakt: 15,99 USD per beställning.

Fri frakt: Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över 50,00 USD.

2. Orderbehandlingstid

Innan din beställning skickas går den igenom vår bearbetningsfas (plockning, packning och kvalitetskontroller).

Handläggningstid: Vänligen räkna med 1–3 arbetsdagar för att din beställning ska behandlas.

Obs: Beställningar behandlas eller skickas inte på helger eller helgdagar. Om vi upplever ett stort antal beställningar kan leveranserna bli försenade med några dagar. Vänligen räkna med ytterligare leveransdagar.

3. Fraktuppskattningar

När din beställning har behandlats och hämtats av vår transportör är den beräknade leveranstiden följande:

USA: 7–15 arbetsdagar.

Internationellt: 10–20 arbetsdagar (beroende på destination och tullklarering).

Transportörer: Vi samarbetar med betrodda transportörer inklusive USPS, FedEx och DHL för att säkerställa att ditt paket kommer fram säkert.

4. Orderspårning

Bekräftelse: Du får ett leveransbekräftelsemejl med ditt/dina spårningsnummer när din beställning har skickats.

Spårningsuppdateringar: Spårningsnumret kommer att vara aktivt inom 24–48 timmar. Om du inte ser uppdateringar omedelbart, oroa dig inte – det tar ibland tid för transportörens system att uppdatera paketets status.

5. Leverans och underskrift

Standardleverans: För de flesta standardbeställningar levereras paketet till din brevlåda eller lämnas vid din dörr/veranda. Du behöver inte vara hemma för att ta emot det.

Underskrift krävs: För säkerheten vid högvärdiga beställningar eller expressleveranser kan en underskrift krävas vid leverans. Se till att någon finns tillgänglig på den angivna adressen under kontorstid, eller överväg leverans till din arbetsplats.

6. Ändra eller avbryta en beställning

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans.

Tidsfönster: Om du behöver ändra din leveransadress eller avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på help@ skauv.com omedelbart (helst inom 8 timmar efter att du lagt din beställning).

Sista datum: När beställningen har behandlats av vårt lager eller skickats kan vi inte längre göra ändringar. Om paketet redan har lämnat vår anläggning måste du vänta på att det anländer och sedan påbörja en retur.

7. Tullar, avgifter och skatter

Amerikanska beställningar: Vanligtvis skattefria upp till ett visst värde (de minimis-värdet är 800 dollar i USA).

Internationella beställningar:  skauv.com ansvarar inte för eventuella tullavgifter och skatter som tillämpas på din beställning. Alla avgifter som påförs under eller efter frakt (tullar, skatter etc.) är kundens ansvar.

8. Problem med leverans

Fel adress: Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till en felaktig adress som kunden har angett. Kontrollera din adress i kassan.

Borttappade/Stulna paket: Om din spårningsinformation anger att ditt paket har levererats men du inte har mottagit det, vänligen kontakta dina grannar eller ditt lokala postkontor först. Om paketet fortfarande saknas, vänligen kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att göra en reklamation hos transportören.

9. Kontakta oss

Om du har några frågor om leveransen av din beställning, vänligen kontakta oss på:

E-post: help@ skauv.com